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私はDELLにひどい目にあわされました。サポートがいいかどうか以前の問題です。BTOで注文した部品構成を忘れてしまったので、私が注文した内容を確認させてくださいと頼んだら、当社はそういうことはいたしませんと手ひどくことわられました。
結果、入荷した品物は2点私が頼んだ、と思っていたものと違っていました。
いわく、お客様の注文どおりに間違いございません、当方はちっとも悪くありませんが、ご希望でしたら部品交換に応じます。しかし、再生産となりますので10日から14日ほどお待ちください、とのこと。まあ、違約金としょうしてのぼったくりはなさそうでしたけどね。
こちらが間違えたのか、DELLの受付ミスかわかりませんが、注文品の明細確認を頼んだとき、内容をしらせてくれれば避けられたはずです。
結論として、この会社とこれ以上つきあいたくなかったので、そのままひきとりました。100万近い品物ですよ、ずいぶんと杜撰な会社だと思いませんか。
上記の記事は「教えて！goo」より一部抜粋しております。
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